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尋找培訓課程設計的獨特靈魂

     每個人都有自己的風格與強項，不管是自行開發(fā)課程還是代理國外課程，培訓師只有在課程中結合自己的特色，設計有風格的課程，培訓才會有靈魂。
    
     曾經(jīng)聽過一個烏鴉和老鷹的故事。鷹從高巖上俯沖而下，抓走了一只羊羔。烏鴉看見了，非常羨慕，心想，要是我也能這樣去抓一只羊，就不用天天吃腐爛的食物了，那該多好。于是，烏鴉反復練習俯沖的姿勢，希望能像鷹一樣。 一天，烏鴉自覺本領練得差不多了，
    
     便呼拉拉地從山崖上俯沖而下，撲向一只公羊，想把羊抓走，然而腳爪卻被羊毛纏住了，怎么也拔不出來。牧羊人看到后，跑過去將烏鴉抓住。每每說起這個故事，我的同事們都為烏鴉的異想天開感到遺憾。我卻認為烏鴉的失敗并不是它技不如人，而是想成為老鷹的夢想反而限制了自己，因為無論烏鴉再怎么努力都成不了老鷹。由此我想到了培訓師的課程設計。很多培訓師在課程設計的過程中往往刻意模仿某些著名培訓師，卻使自己的課程失去了特點。那么，到底怎么設計培訓課程才能使之擁有獨特的靈魂，與眾不同？
    
     結合自身特色，設計有風格的課程
    
     一個培訓課程設計的成功與否首先取決于培訓師敢不敢做自己。培訓師自己都不曾涉足的領域，很少能講得動人。在課程開發(fā)的時候，我會考慮部門內(nèi)培訓師不同的工作背景與性格，支持他們開發(fā)不同的課程。銷售類的課程就由銷售出身的培訓師分擔，他有很多銷售經(jīng)驗和大家分享。對于沒有管理經(jīng)驗的培訓師，就不適合開發(fā)管理類課程，紙上談兵無法解決實際問題。只有培訓師具備相關經(jīng)驗，有話可講，才可以設計出優(yōu)秀的課程，在培訓中盡情演繹。
    
     每個人都有自己的風格與強項，不管是自行開發(fā)課程還是代理國外課程，培訓師只有在課程中結合自己的特色，設計有風格的課程，培訓才會有靈魂。并不是每個人都要激情洋溢，娓娓道來也是很好的培訓方式。我也經(jīng)歷過崇拜期，面對大師無限羨慕，看他們引古論今，很希望自己也能成為這樣的培訓師，于是自己在設計課程時，將古今中外的學說旁征博引，然而學員聽了之后都覺得虛假，覺得培訓師在吊“書袋”，根本達不到培訓的效果。
    
     如果培訓師所講的不是自己的感悟，不是長期工作的積累，連自己都心虛，又怎么可能讓學員接受呢？所以，培訓師做自己很重要。我很喜歡講故事，每次做課程設計都會尋找相關的故事、案例，用故事開場，經(jīng)過繪聲繪色的描述把學員引入培訓的主題。有一次做溝通的培訓，為了讓學員對溝通要在同一管道上進行有深刻了解，我在設計課程時用《小雪》的故事做開頭:“一個自閉癥的女孩在婚后受到了丈夫的冷遇，丈夫覺得沒什么可以和她說的。有一天，丈夫發(fā)現(xiàn)妻子可以面對圖畫傾訴一切，找到溝通方法的丈夫發(fā)現(xiàn)妻子是個寶藏。”由此引出每個人都有自己的溝通管道的話題，提醒學員在埋怨下屬缺乏執(zhí)行力之前，先要看看彼此是不是在同一溝通管道上。
    
     獨立思考使課程更實用
    
     培訓師不能做大師理論的復述者，獨立思考是培訓師最核心的東西，也是此培訓師區(qū)別于彼培訓師的最大特征。
    
     在互聯(lián)網(wǎng)時代，查找資料并非難事，相反，太多的資料會蒙蔽培訓師的雙眼，想要把什么都告訴學員，導致課程條理不清、人云亦云。我在課程設計時，都會問自己幾個問題:培訓的主題是什么、自己要告訴學員什么、希望學員從中學到什么。有了這些答案，課程設計就有了主線與框架。比如開發(fā)初級銷售技巧的課程，在課程設計前我就投入銷售一線，和銷售同事一起在店鋪叫賣，深刻了解我們到底需要什么樣的銷售流程、目標顧客是什么、怎么招呼、怎么介紹產(chǎn)品……一招一式都在現(xiàn)場磨練。課程設計時，我清楚這次培訓的目的是幫助學員成為專業(yè)的銷售人員，因為這是入門課程，希望學員能清楚銷售流程、掌握每個環(huán)節(jié)的技巧，有了這樣的主導思想之后再把第一手的銷售資料融入其中，根據(jù)公司的專柜情況、顧客的分流狀況設計適合公司專柜的銷售流程，開發(fā)出店鋪銷售中簡單實用的銷售技巧，使學員一學就會，培訓結束后能馬上運用到工作中，增加課程的實操性。
    
     作為專業(yè)的培訓師必須要讓自己的課程有新意，有獨立的思想，這樣才能讓自己的路走得更遠更長。
    
     時常更新保持課程活力
    
     培訓師都應該為每個課程準備一個課程設計工具箱，里面包括不斷更新的學員手冊、講師手冊、游戲安排、分發(fā)資料等。對于培訓課程而言，更新很重要，每批學員都有不同的需求，每次培訓都應該有不同的教材和案例。比如，開發(fā)一個時長兩天的培訓師培訓的課程，成為合格的培訓師需要培訓的模塊有很多，如果濃縮成兩天的課程，就會顯得空洞，好象什么都說到了又好像什么都沒說清楚。面對這個難題，我在課程設計時放棄面面俱到的做法，同時，通過對學員的需求分析，發(fā)現(xiàn)這批學員都是新手，平日很少做培訓，因此我為這次培訓定了一個主題 ——“培訓新手入門”，幫助學員解決入門的基本問題——如何實施培訓。課程內(nèi)容的設計就圍繞這個主題更新。首先，讓學員了解培訓的五大循環(huán)，清楚什么是培訓，培訓要解決什么問題。然后，我會給學員一些工具幫助他們掌握培訓需求分析和培訓評估應該怎么做，在工作中能很快操作。這個課程的重點是讓所有的學員邊學邊進行實操演練。課程結束時，每個學員都設計好一個20分鐘的課程當眾演示。這次培訓結束后，不少學員成為了公司的兼職培訓師。
    
     課程內(nèi)容的更新除了要符合學員的實際情況外，還要應景。培訓師必須是個消息靈通人士，每則新聞、周圍發(fā)生的新鮮事都可以成為培訓的素材。培訓的案例要不斷更新，讓學員感覺有新意。在一次心態(tài)培訓的課程設計中，我一直找不到突破口，有一天看到一部動畫新片《賽車總動員》，講的是一部叫做馬昆(McQueen)的賽車逃離浮華的城市生活，在遠離喧囂的小鎮(zhèn)享受溫馨生活和浪漫愛情，向我們宣告“生命過程是要體驗和停留的”。我就把它作為課程的主題，播放動畫片的主題歌“找到你自己”，再將前段日子白領工作壓力過大猝死的案例和大家一起分享，很多學員都深有感觸。
    
     培訓師要用理論來構造體系，用經(jīng)驗來引起共鳴，用思考來超越感受，用案例來模擬場景，用技巧來引導參與。這才是課程設計的靈魂。