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國內(nèi)外無數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗都告訴我們，欲建成一流企業(yè)，必先有一批一流的員工。而一流員工的形成，又必須把好兩個關(guān)口：招聘關(guān)和培訓(xùn)關(guān)。職工培訓(xùn)該怎樣順應(yīng)企業(yè)在二十一世紀(jì)的發(fā)展趨勢呢？結(jié)合筆者長期從事企業(yè)培訓(xùn)工作的實際，并借鑒發(fā)達(dá)國家的成功做法，我認(rèn)為應(yīng)抓好以下幾個方面的工作：

第一，使培訓(xùn)工作成為企業(yè)最重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中無論是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略還是組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，離開了相應(yīng)的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的支撐都是不可能建立和實施的。欲使企業(yè)整體上升到一個新的水平，具備能同國內(nèi)外一流企業(yè)抗衡的競爭力，沒有更高素質(zhì)的職工隊伍作保證，也是根本不可能的。因而企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，必須把職工培訓(xùn)放在突出的位置，使之成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。

這樣，職工培訓(xùn)就必須同生產(chǎn)、營銷、設(shè)計開發(fā)等經(jīng)營工作同等看待、同樣舍得投入人力物力財力，甚至應(yīng)該視職工培訓(xùn)比其它經(jīng)營工作更為重要。職工培訓(xùn)必須由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接管理，必須實現(xiàn)職工培訓(xùn)工作與職工的招聘與選拔、職工的升降去留等工作一體化。而對培訓(xùn)教師和培訓(xùn)管理人員則必須經(jīng)過嚴(yán)格挑選，使之在業(yè)務(wù)、技能、知識、經(jīng)驗和心理品質(zhì)等方面是企業(yè)全體員工中的佼佼者，這樣的優(yōu)秀的培訓(xùn)者所享受的待遇就必須大大高于普通員工和一般管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置則要依據(jù)于職工職業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，重在技能和觀念培訓(xùn)。培訓(xùn)管理機(jī)制要體現(xiàn)培訓(xùn)工作的特殊性，不能直接套用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營部門的管理辦法。只有達(dá)到以上這些要求，才能充分保證職工培訓(xùn)的效果。

職工培訓(xùn)若與職工的使用相脫節(jié)，“培非所用”或“用非所培”，不研究和突出培訓(xùn)工作自身的特殊性，培訓(xùn)工作者缺乏專業(yè)訓(xùn)練，其直接的后果是必定使培訓(xùn)的信度和效度大打折扣，降低培訓(xùn)應(yīng)有的效益；而最終的后果則會使企業(yè)人力資源戰(zhàn)略并進(jìn)而使整個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略受到嚴(yán)重干擾，得不到有效實施。

第二，使職工培訓(xùn)成為對職工的內(nèi)在激勵方式之一
現(xiàn)代企業(yè)在堅持傳統(tǒng)的外在性激勵（主要體現(xiàn)為工資、獎勵、表彰等）的同時，更為注重對職工進(jìn)行內(nèi)在性激勵（使工作本身充滿挑戰(zhàn)性、充滿興趣，能滿足職工的成就感、好勝心、個人樂趣），這也是西方國家創(chuàng)新能力越來越強(qiáng)的重要原因之一。通過職工培訓(xùn)促進(jìn)職工全面發(fā)展和個性完善，提升職工的從業(yè)本領(lǐng)和個人人格，可以有效地克服當(dāng)前我國眾多企業(yè)在激勵中過于單一地運(yùn)用物質(zhì)性激勵而導(dǎo)致激勵效應(yīng)每況愈下的弊端，可以引導(dǎo)廣大職工擺脫對物質(zhì)需要的片面追求，轉(zhuǎn)而向往較高層次的“工作生活質(zhì)量”（也就是將有意義、有價值、有競爭性的工作視為人生的重要內(nèi)容，職工從事這樣的工作主要是為了滿足其成就感，實現(xiàn)其創(chuàng)造欲，而不在乎物質(zhì)報酬的多少），這樣將會極有利于建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍，也極有利于培養(yǎng)一流的企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力和發(fā)展后勁。

精心設(shè)計的培訓(xùn)，如西方國家及我國少數(shù)同國外培訓(xùn)機(jī)制接軌的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)流行的“外展培訓(xùn)”、“挖掘冰山”和“個人設(shè)計”培訓(xùn)（筆者已多年從事這類性質(zhì)的培訓(xùn)），還可以幫助受訓(xùn)人員重新認(rèn)識自我，看到其發(fā)展?jié)摿Γ瑥亩鰪?qiáng)其成就新的事業(yè)的信心，這種培訓(xùn)所體現(xiàn)出來的新奇性、開發(fā)性，常給人一種豁然進(jìn)入一片新天地的感覺，受訓(xùn)者從中所受到的啟迪，是其它任何方式的學(xué)習(xí)所不能達(dá)到的。這種培訓(xùn)本身對受訓(xùn)者就是一種很好的高層次的激勵。

第三，重視培訓(xùn)的投資效益分析
職工培訓(xùn)也是企業(yè)重要的資本投入，同其它資本的使用和增值一樣，也必須注重培訓(xùn)的投資效益分析，即培訓(xùn)必須要能在不同程度上直接同企業(yè)效益增長相銜接。這有兩個基本的含義：其一是企業(yè)培訓(xùn)決不能不計成本效益率，培訓(xùn)不能無的放矢，培訓(xùn)必須立足于解決職工的技能和觀念同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要不相適應(yīng)的問題；其二是不能將職工培訓(xùn)看成是單純的“非生產(chǎn)性費用支出”，而應(yīng)將其視為提高生產(chǎn)經(jīng)營效益的必要的資本投入，開展職工培訓(xùn)對企業(yè)最終效益的提高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其培訓(xùn)費用，那么這樣的投入是具有很好的經(jīng)濟(jì)價值的。

為此，對每一培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置、對每一培訓(xùn)方式的運(yùn)用、對每一培訓(xùn)對象的選擇，都必須講求經(jīng)濟(jì)效益，決不能再搞形式主義的培訓(xùn)了，還必須堅決摒棄“粗放式”的培訓(xùn)，必須在職工培訓(xùn)中搞“精品工程”，即必須使培訓(xùn)有利于培養(yǎng)造就一批優(yōu)秀職工，有利于企業(yè)拔尖人才的迅速成長和提高。這樣也才能凸顯培訓(xùn)的戰(zhàn)略價值。這一問題的另一方面，則更不能只顧眼前的經(jīng)濟(jì)利益而放棄或削弱培訓(xùn)。無論是不計效益的培訓(xùn)還是不被重視的培訓(xùn)，都無異于使企業(yè)喪失一流的職工隊伍，釀成企業(yè)的“慢性自殺”。

第四，實行培訓(xùn)人員的“三三制”
在市場發(fā)達(dá)和知識更新加速的情況下，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置及其人員配備，絕不能再搞“大而全”、“小而全”，事實上也做不到企業(yè)所需的各種培訓(xùn)資源（包括硬件設(shè)施和培訓(xùn)師資）全都自備。當(dāng)今社會服務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，我們完全可以充分借用外部資源、特別是借用“外腦”，即可以與企業(yè)內(nèi)外其它機(jī)構(gòu)聯(lián)合培訓(xùn)，實現(xiàn)資源共享。在培訓(xùn)人員的配備上，可以實行“三三制”，即培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專職培訓(xùn)人員占總培訓(xùn)人員的三分之一左右，以保證日常培訓(xùn)工作的連續(xù)、平穩(wěn)進(jìn)行；企業(yè)內(nèi)部從事兼職培訓(xùn)工作的有關(guān)專家占三分之一左右，這樣可以使培訓(xùn)密切結(jié)合企業(yè)實際工作，也可以促使培訓(xùn)直接為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)；剩下的三分之一左右則可聘請企業(yè)外部專家學(xué)者來開展旨在提高性的培訓(xùn)，其主要意圖就是使企業(yè)高級人才開闊眼界、了解當(dāng)代科學(xué)技術(shù)和學(xué)術(shù)理論前沿信息。

按這種模式組建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，既能大幅度提高培訓(xùn)的投資效益（培訓(xùn)人員全部由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自養(yǎng)是很不合算的，也不利于培訓(xùn)人員的知識和技能更新），也能豐富企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容，使培訓(xùn)對象經(jīng)過培訓(xùn)，確實能改進(jìn)工作，提高水平。

總之，只要我們肯認(rèn)真地下功夫改進(jìn)目前的企業(yè)培訓(xùn)工作，改革培訓(xùn)管理體制，必將使我們的職工培訓(xùn)邁上一個嶄新的臺階，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供一流的人力資源，從而推動我們這樣的企業(yè)能盡快進(jìn)入世界先進(jìn)水平。