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新型外貿(mào)專業(yè)人才的缺乏，是電子商務(wù)時代許多出口企業(yè)面臨的主要問題。盡管EC(E-Commerce，電子商務(wù))、新經(jīng)濟、知識經(jīng)濟、信息時代等新名詞、新概念不斷出現(xiàn)，一些先行者也購買了許多先進(jìn)的軟硬件系統(tǒng)，建立了自己的網(wǎng)站，對企業(yè)進(jìn)行電子化運作與管理；但是，由于專業(yè)人才的缺乏或人才培養(yǎng)的滯后，出口企業(yè)的運作和業(yè)務(wù)管理依然在傳統(tǒng)的軌道上進(jìn)行，無法融入到新經(jīng)濟時代的發(fā)展潮流中去。

    新經(jīng)濟時代到底對出口行業(yè)的人員素質(zhì)提出了哪些新要求？為使企業(yè)在新經(jīng)濟時代更好的生存和發(fā)展，企業(yè)應(yīng)如何幫助員工獲得所需要的素質(zhì)和技能呢？中國工藝美術(shù)進(jìn)出口有限責(zé)任公司董事總經(jīng)理鄧英女士、副總經(jīng)理康興洲先生、中國工藝美術(shù)集團(tuán)信息中心主任趙戈先生在接受本刊采訪時都表示，要跨越EC與企業(yè)的鴻溝，必須幫助企業(yè)的全體員工進(jìn)行意識和理念的升華，以人為中心，挖掘每一位員工的現(xiàn)有潛力，培養(yǎng)他們在電子商務(wù)時代的新技能，孕育他們的新潛力，合理整合企業(yè)的資源。只有這樣，才能趕上時代步伐，打造企業(yè)的優(yōu)勢和核心競爭能力。

創(chuàng)新意識是關(guān)鍵

    談到新經(jīng)濟時代對人的新要求，中國對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)黎孝先教授認(rèn)為，中國現(xiàn)在和以后都需要國際型、運作型、創(chuàng)新型人才，他們是有突出的決策能力、溝通能力、開拓創(chuàng)新能力、商務(wù)操作能力的國際商務(wù)人才。黎教授為中國外貿(mào)行業(yè)培養(yǎng)人才，長達(dá)近半個世紀(jì)，他認(rèn)為，與過去那種只強調(diào)考試成績或某一專業(yè)突出的要求相比，現(xiàn)在更強調(diào)運做與管理能力，強調(diào)務(wù)實和求新的品質(zhì)。新經(jīng)濟時代的復(fù)合型人才要求人才培養(yǎng)和教育機制改革創(chuàng)新，也要求人才本身具有永續(xù)學(xué)習(xí)的意識和高效學(xué)習(xí)的能力。

    新型外貿(mào)人才要有很強的競爭意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識和超越意識。因為外貿(mào)公司身處服務(wù)行業(yè)，即使是生產(chǎn)性的出口商，不但要給國內(nèi)外的消費者提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，還要提供最優(yōu)秀的服務(wù)。中國加入WTO后，中國企業(yè)完全站在國際舞臺上來了，要面臨的競爭對手都是全世界范圍內(nèi)、世界級的。所以，這些意識也要處于嶄新的層次。

    員工不能超越自己，那他很快就會被淘汰，因為在公司就沒有位置了。趙戈先生認(rèn)為：“我們信息中心更處在變革速度非常快的領(lǐng)域，必須擁有足夠的嘗試新事物的勇氣和決心。如果不能富有創(chuàng)新精神，我們就有可能更快地被淘汰。”

    富有創(chuàng)新精神并不是要丟棄傳統(tǒng)的優(yōu)良品質(zhì)，如敬業(yè)精神，對企業(yè)的忠誠度，艱苦創(chuàng)業(yè)、堅忍不拔地學(xué)習(xí)和探索等精神，依然要保持和發(fā)揚。就像EC要與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)結(jié)合一樣，盡管人需要在新經(jīng)濟的環(huán)境下獲取更多的技能，但傳統(tǒng)的優(yōu)秀品質(zhì)依然非常重要。如果沒有這些作為基礎(chǔ)，即使有了新技術(shù)應(yīng)用能力，對企業(yè)的效果可能是破壞大于貢獻(xiàn)。

拓展業(yè)務(wù)需要新技能

    電子商務(wù)給出口企業(yè)帶來了新的運作模式，通過電子化管理和IT技術(shù)，企業(yè)各部門，企業(yè)與上下家的合作伙伴不再是條塊分割，各自為政，而是形成了環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這種新的運作，對業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理個人提出了更高的要求。外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在各項傳統(tǒng)技能都非常優(yōu)秀的基礎(chǔ)上，還要不斷學(xué)習(xí)運用電腦和網(wǎng)絡(luò)等方面的新知識、新技術(shù)和新技能。