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案例企業(yè)績效管理工作已經(jīng)實施兩年，日常數(shù)據(jù)難以收集似乎應該是個小瑕疵。。實際上，我們清楚績效管理工作的開展是建立在于績效數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。績效數(shù)據(jù)的問題恰恰擊中了績效管理的要害，這不是一個小問題。

一、追本溯源，檢驗績效數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的活力。

績效管理數(shù)據(jù)收集、審核、應用和調(diào)整的績效數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)與企業(yè)績效管理是同步而行的。企業(yè)績效管理開展兩年之后，僅就績效管理數(shù)據(jù)存在以下問題，如績效數(shù)據(jù)缺少收集渠道，績效數(shù)據(jù)甄選標準存疑。至少表明企業(yè)績效管理分權(quán)不夠明確，績效管理結(jié)構(gòu)缺在一定不足，績效管理團隊還需要進一步培訓，績效管理文化還有待進一步宣傳。因此，檢驗績效數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)活力勢在必行。

績效管理的過程分為以下幾個階段：1、績效管理的準備階段。主要任務是制定績效管理計劃和做好技術(shù)準備工作。2、績效管理的實施階段。主要任務是績效輔導和績效評價?？冃лo導是持續(xù)不斷的績效溝通、收集數(shù)據(jù)形成考核依據(jù)的過程?？冃гu價是對組織成員完成績效目標的情況作出整體考核和綜合評價的過程。3、績效反饋和績效面談階段。主要任務是就績效管理結(jié)果與考核對象溝通，通過正向激勵，負面約束以及正反配合的方法，達到改進組織業(yè)績和提升個人職業(yè)發(fā)展能力的目標。4、績效管理結(jié)果的運用階段。主要任務是將考核結(jié)果應用到人力資源開發(fā)與管理的其他環(huán)節(jié)中?？冃Ч芾砀鱾€階段環(huán)環(huán)相扣，形成良性循環(huán)，保持企業(yè)績效管理工作正常開展。追本溯源，一方面是采取PDCA管理方法，從績效管理全過程步步遞進，持續(xù)完善。另一方面是從績效管理團隊各個層次，層層推動，由上至下，由下至上，全員參與。

二、按步就班，檢驗績效管理結(jié)果，監(jiān)督績效管理過程。

績效數(shù)據(jù)管理是結(jié)果管理與過程管理的雙重管理。日?？冃?shù)據(jù)難于收集的結(jié)果來源其管理程序的缺乏。因此，案例企業(yè)績效數(shù)據(jù)過程管理應該建立起績效管理體系數(shù)據(jù)收集流程以及績效檢驗數(shù)據(jù)收集流程。建立配套績效數(shù)據(jù)管理制度，建立績效數(shù)據(jù)管理人員對保證數(shù)據(jù)有效性的崗位責任制度。HR擴大績效管理宣傳工作，增強與各級工作人員的良好互動性。如績效數(shù)據(jù)過程管理中為各級績效管理人員提供指導性HR服務。績效數(shù)據(jù)結(jié)果管理就考慮績效考核方法多樣性以及適用性。建立績效數(shù)據(jù)上報制度；利用技術(shù)手段使績效數(shù)據(jù)采集提高自動化程度；采取組織手段形成各項數(shù)據(jù)互為驗證的局勢；增強對績效數(shù)據(jù)的分析以及分析結(jié)果共享；增強績效數(shù)據(jù)在企業(yè)各項管理中的應用，如引導各業(yè)務部門對績效數(shù)據(jù)管理應用與業(yè)績分析工作，結(jié)合個人職業(yè)規(guī)劃管理工作等。

    三、得寸進尺，層層推進績效管理文化。

得寸進尺，貪心不足。得寸進尺，循序漸進。既看得到冰山可見部分也看得到冰山隱藏部分，管理者的修養(yǎng)與管理創(chuàng)新是生生不息的追求過程。管理工作的開展得益于管理者能力與視野的增漲與提升。

這并非是信口雌黃的矯情，這也是一種奇妙的心理現(xiàn)象。美國社會心理學家弗里得曼做了一個有趣的實驗:他讓助手去訪問一些家庭主婦，請求被訪問者答應將一個小招牌掛在窗戶上，她們答應了。過了半個月，實驗者再次登門，要求將一個大招牌放在庭院內(nèi)，這個牌子不僅大，而且很不美觀。同時，實驗者也向以前沒有放過小招牌的家庭主婦提出同樣的要求。結(jié)果前者有55%的人同意，而后者只有不到17%的人同意，前者比后者高3倍。后來人們把這種心理現(xiàn)象叫作"得寸進尺效應"。上述心理效應告訴我們，要讓他人接受一個很大的、甚至是很難的要求時，最好先讓他接受一個小要求，一旦他接受了這個小要求，他就比較容易接受更高的要求，這也叫做登門檻效應!

績效數(shù)據(jù)管理既需要硬性管理也需要軟性管理，相輔相承，HR邁出一小步，績效管理推動一大步。

一葉而知秋，績效數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的好壞便是績效管理工作的一個重要指針。