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隨著知識經濟時代的到來，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵性資源，如何快速提高企業(yè)整體的知識水平和能力？培訓經理需要掌握一些經典的知識管理理論與方法。今天就先介紹一套野中郁次郎的理論。

【SECI模型】

SECI模型的最初原型是被譽為“知識管理理論之父”的野中郁次郎和竹內弘高于1995年在他們合作的《創(chuàng)新求勝》一書中提出。SECI模型和“Ba”理論對知識在組織內部、組織之間的知識創(chuàng)新過程給出了一個系統(tǒng)性解釋和知識創(chuàng)新的范式。

SECI分別是四個詞的縮寫，S(Socialization)社會化、E(Externalization)外部化、C(Combination)結合化、I(Internalization)內部化，分別代表四種不同的模式。要在企業(yè)中形成“創(chuàng)新螺旋”，必須將四個部分全部建立起來。

創(chuàng)新始于社會化，因此起點從圖中的“S”開始說起。

S模塊中的“I”是什么？“I”是員工個人的知識。既然創(chuàng)新是知識結合成新知識，那我們直接討論知識就行了。三個“I”代表多。多個員工湊在一起，知識相互碰撞，碰撞出現(xiàn)火花，創(chuàng)意就此產生。

什么叫社會化？一兩個人不能叫社會！大家伙不交流，也不能叫社會！找到一個場所，讓大家的知識相互交流，相互碰撞，碰撞出來的東西叫創(chuàng)意，創(chuàng)意還停留在意識階段。如果你非把它叫知識的話，只能叫隱性知識或者叫暗默知識。

什么叫隱性知識？就是你雖然發(fā)現(xiàn)了這個規(guī)律，意識到了這個規(guī)律，總結出來這個知識那你沒告訴別人，隱藏在你腦袋里的知識，叫隱性知識。但是這是知識剛被創(chuàng)造出來的形態(tài)，專業(yè)術語叫“意識”。知識化的過程，就是相互碰撞出火花，創(chuàng)造意識的過程。伴隨著有一天，我們把它說出來：“唉哥們，我發(fā)現(xiàn)一規(guī)律?。∵@么干這事兒就能成！”。你一說出來，知識就由“I”變成了“G”，同時也由隱性變成了顯性。

那什么叫顯性知識？顯性知識就是在人類社會流傳的知識。不歸任何人，沒藏在任何一個人腦袋里的知識。它在社會范圍內流傳，這就是顯性知識。紙上寫著的、網上能搜到的、或者隨時都能問到的，這都叫顯性知識。知識變成顯性的時候，由“I”變成了“G”， “G”是什么？就是group，團隊的知識。我們在企業(yè)里都生活在小團隊里，有的人生活在班組里，有的人生活在科室里，有的人生活在部門里，即使是董事長，總經理也是生活在高管團隊里，到此為止，知識被正式創(chuàng)造出來。

第三步，把新創(chuàng)造出來的知識在公司內跟其他知識進行結合，完成創(chuàng)新過程。這個再結合化過程中，新舊知識結合出了新知識，到此為止創(chuàng)新完成。創(chuàng)新肯定是跨團隊的。比如鋸的發(fā)明就是魯班團隊的知識、木匠團隊的知識、跟鐵匠團隊的知識結合的結果。

我們總結一下。規(guī)律是什么？

第一，意識到這是個規(guī)律。之后把知識創(chuàng)造出來。顯性化之后，這個知識怎么樣？再跟其他知識結合，發(fā)現(xiàn)規(guī)律、創(chuàng)造知識，相互結合，就是這樣一個過程。

因為創(chuàng)新是持續(xù)性的根本創(chuàng)新。這個過程必須把這部門創(chuàng)造的知識全員分享，變成企業(yè)里每個人的知識。好比一個人上到二樓，他拿到了開門的鑰匙，一分享就讓所有人都上到了二樓。全員掌握了知識，能力提升之后，有了知識大家再進行下一輪創(chuàng)新。下一輪誰創(chuàng)造出知識都可以，只要有一個人創(chuàng)造出來，我們又集體都上升一層，就像是螺旋式上升。

以上就是野中郁次郎的知識創(chuàng)新理論，簡稱SECI模型。但這個方法論怎么落地呢？下面我們看野中的“Ba”理論。

【“Ba”理論】

野中1998年提出“Ba”理論，該理論具體說明了場景、場所與知識創(chuàng)新的相互關系。知識創(chuàng)新需要建成四個“Ba”，分別是創(chuàng)始場、對話場、系統(tǒng)場和實踐場。

“Ba”定義為知識被轉移、分享、利用、創(chuàng)造時所處的情境，它是物質空間（辦公室）、虛擬空間（微信社群）和精神空間（共享的理念），或者是三者的任何組合?！边@個場，就是一個空間，帶有能量的空間，能夠對人產生影響的空間。

通俗的說“Ba”就是一場所，停車場就是停車的場所。商場就是買賣商品的場所。創(chuàng)新場就是大家伙搞創(chuàng)新的場所。

再看，為什么它不叫創(chuàng)新場？它叫創(chuàng)始場。

因為創(chuàng)新剛開始只能叫創(chuàng)意。創(chuàng)意不叫創(chuàng)新，新知識與現(xiàn)有知識結合才叫創(chuàng)新，所以這里只能叫創(chuàng)新開始的場所，因此叫創(chuàng)始場。

創(chuàng)新從創(chuàng)始場開始，到實踐場完成。然后是又一輪持續(xù)創(chuàng)新，螺旋式上升。創(chuàng)新工作室是創(chuàng)始場，大家開會討論也是創(chuàng)始場，請幾個同事喝酒還是是創(chuàng)始場，搞個微信社群，也是創(chuàng)始場?？偠灾▊€場所，讓思想發(fā)生碰撞，都是創(chuàng)始場。

如何能把隱性知識顯性化？那要把意識到的規(guī)律都提取出來，把它變成知識。這塊要交給“對話場”。什么叫做對話？顧名思義，有問有答方為對話。

大家相互問

問：“哥們，你那部門怎么做這么好呢？你那項目怎么干什么好？”。

答：“原因是，一、二、三”。

“唉，是這樣！”

我領悟到一個什么道理。他一說，知識是怎么樣的，這樣就簡化了。

所以，這叫“對話場”。

我們經常搞的各種經驗交流會，那就是對話場。

系統(tǒng)場和實踐場，這兩個場不用做，它是現(xiàn)成的。我們的企業(yè)，我們的行業(yè)，那就是系統(tǒng)場。大家把創(chuàng)造出來的知識跟其他知識進行結合，解決具體的問題，這就是完全創(chuàng)新過程。這個實驗場也不用做，把知識給了大家之后，大家在實踐的過程中應用，自然就內化成能力了，這過程就是內化。

什么叫內化？知識給了你之后會不會變成你的能力？這可不一定。當別人把他的知識毫無保留的分享給我們。這還沒有變成我們的能力，直到有一天我們成功使用了這個知識，知識才變成能力。就是我們所說的“紙上得來終覺淺，心中悟出是真知”。領悟的過程就是內化的過程。知識內化成為能力。